Política de Privacidad

Última actualización: 28 de abril de 2026 · Vigente desde: 1 de enero de 2026

En RRoig Insurance Corp. ("RRoig Insurance", "nosotros", "nuestro") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando visitas nuestro sitio web rroiginsurance.com, llamas a nuestra agencia, o usas nuestros servicios de asesoría en seguros.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que tú nos proporcionas

Recopilamos información que tú nos das voluntariamente cuando:

• Llenas un formulario en nuestro sitio (nombre, teléfono, código postal, edad, fecha de nacimiento, información del hogar)
• Nos llamas o nos contactas por WhatsApp, email o cualquier canal
• Solicitas una cotización de seguro (puede incluir información sobre tu salud, ingresos, miembros de la familia, dependientes)
• Te suscribes a nuestro newsletter o descargas materiales (guías, calculadoras)
• Inicias el proceso de aplicación a un plan de seguro a través nuestro

Información sensible que podemos recopilar para procesar tu solicitud de seguro: Social Security Number (SSN), información financiera, información médica básica, ciudadanía/estatus migratorio (necesario para Marketplace ACA), información de dependientes. Esta información se trata con el más alto nivel de confidencialidad.

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma
• Páginas visitadas, tiempo en cada página, links donde haces click
• Origen del tráfico (Google, Facebook, referencia directa)
• Identificadores de campaña publicitaria (UTM, Google Click ID/gclid, Facebook Click ID/fbclid)
• Datos de dispositivo móvil cuando aplica

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para los siguientes propósitos:

• Servicios de asesoría: proveer cotizaciones, comparar planes, ayudarte a aplicar a Obamacare/Medicare/Medicaid u otros productos de seguro
• Comunicación: contactarte por teléfono, SMS, email o WhatsApp respecto a tu cotización, aplicación o renovación
• Marketing: enviarte ofertas, recordatorios de inscripción abierta, contenido educativo (puedes optar por no recibir esto en cualquier momento)
• Operaciones internas: mejorar nuestro sitio, prevenir fraude, mantener registros requeridos por ley
• Cumplimiento legal: cumplir con regulaciones federales y estatales de Florida, requerimientos del Department of Insurance, IRS, CMS, HIPAA cuando aplica
• Procesamiento de aplicaciones: enviar tu información a las aseguradoras y a Healthcare.gov / CuidadoDeSalud.gov para procesar tu solicitud de plan

3. Cuándo compartimos tu información

NO vendemos tu información personal. Compartimos tu información únicamente en estas circunstancias:

• Aseguradoras: Florida Blue, Ambetter, Oscar, Molina, Aetna CVS, UnitedHealthcare, Humana y otras compañías cuyos planes cotizamos para ti — solo cuando estás aplicando o solicitando una cotización formal
• Marketplace federal y estatal: Healthcare.gov / CuidadoDeSalud.gov para procesar aplicaciones de ACA
• CMS y autoridades de Medicare: cuando procesamos planes Medicare Advantage o Suplemento
• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan con CRM, telefonía, hosting, email marketing — todos bajo acuerdos de confidencialidad
• Cumplimiento legal: cuando una orden judicial, citación o ley aplicable lo requiera
• Protección de derechos: para investigar fraude, proteger nuestros derechos legales o la seguridad de personas

4. Consentimiento TCPA y comunicaciones

Al proveer tu número de teléfono y aceptar el aviso de consentimiento en nuestro formulario, autorizas expresamente a RRoig Insurance Corp. a contactarte mediante:

• Llamadas de voz, incluyendo llamadas pregrabadas o automatizadas
• Mensajes de texto SMS (incluyendo mensajes promocionales)
• WhatsApp y otros mensajeros

Aplican tarifas estándar de mensajes y datos de tu operador. La frecuencia varía. Puedes cancelar el consentimiento en cualquier momento:

• SMS: responde STOP a cualquier mensaje
• Llamadas: dile al asesor "no quiero más llamadas" o llámanos al 239-523-0854
• Email: click en el link de "Unsubscribe" al final de cada email

El consentimiento no es condición para la compra de ningún producto o servicio.

5. Cookies y tecnologías de tracking

Usamos cookies y tecnologías similares (web beacons, pixels) para:

• Recordar tus preferencias y información de sesión
• Analizar el uso del sitio (Google Analytics 4)
• Medir efectividad de publicidad (Google Ads, Microsoft Clarity, Meta Pixel cuando aplica)
• Personalizar tu experiencia

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Bloquear cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tu información: cifrado SSL/HTTPS en transmisión, acceso restringido por roles, monitoreo continuo. Sin embargo, ningún sistema en internet es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta. Te recomendamos elegir contraseñas fuertes y reportar cualquier sospecha de acceso no autorizado.

7. Tus derechos

Tienes el derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Solicitar corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de tu información (sujeto a obligaciones legales de retención)
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing
• Solicitar una copia portable de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a info@rroiginsurance.com.

8. Información de menores

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente. Cuando un padre/tutor solicita cotización para un menor (dependiente en un plan), procesamos esa información bajo el consentimiento del adulto.

9. Residentes de California (CCPA)

Si eres residente de California, tienes derechos adicionales bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA), incluyendo:

• Derecho a saber qué información recopilamos y con quién la compartimos
• Derecho a solicitar eliminación de tu información personal
• Derecho a optar por no participar en la "venta" de tu información (no vendemos información, pero compartimos para propósitos de servicio)
• Derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos

Para ejercer estos derechos en California, contáctanos a info@rroiginsurance.com con asunto "CCPA Request".

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" al inicio reflejará el cambio. Si los cambios son materiales, te notificaremos por email o aviso prominente en el sitio. Tu uso continuo del sitio después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

11. Contáctanos